Os programas de incentivo de vendas e loyalty são ferramentas essenciais para engajar equipes e clientes. Mas como saber se eles estão realmente alinhados com as expectativas do público?
Pela primeira vez, um estudo aprofundado sobre o público brasileiro no cenário do incentivo foi publicado no eBook Perfil dos Participantes de Incentivo no Brasil (2025), trazendo uma análise detalhada para ajudar empresas a entender melhor quem são os participantes, quais são suas motivações e como estruturar estratégias mais eficazes.
Um vislumbre do que você vai encontrar no eBook
6 perfis comportamentais que transformam a dinâmica dos Incentivos
A pesquisa identificou diferentes arquétipos de incentivo. São eles: Conservador, Explorador, Artista, Mestre, Cientista e Ativista. Cada um apresenta comportamentos e expectativas específicas.
No eBook, você descobrirá como cada perfil se engaja nos programas e como personalizar as recompensas para aumentar a satisfação e a frequência de participação. Experiências e premiações personalizadas, de acordo com o público geram mais identificação e, consequentemente, mais resultados positivos.
O perfil conservador, por exemplo, pode ser definido pelas palavras: organização, foco, rotina, método e consistência. Esse arquétipo prefere estratégias tradicionais e previsíveis, ao invés de assumir riscos.
Principais insights sobre o público
Os dados revelam que a maior parte dos participantes pertence a uma faixa etária jovem-adulta e que temas como diversidade, inclusão e responsabilidade social influenciam diretamente no engajamento.
Outro dado interessante revela que, embora as regiões Nordeste e Sudeste lideram os índices de participação, boa parte do público está localizado nas demais regiões do país, fortalecendo a necessidade de incentivar experiências que atendam locais fora do polo central.
Como os participantes interagem com as plataformas
Quais são os principais desafios na adesão e no uso das plataformas de incentivo? O eBook apresenta dados sobre a frequência de acesso, o tempo de participação e as preferências de comunicação dos participantes, oferecendo insights valiosos para aprimorar a experiência dos usuários.
Segundo o estudo, cerca de 46,1% do público prefere receber comunicações via aplicativo de mensagens instantâneas, como o WhatsApp e Telegram, devido a sua praticidade e rapidez.
Em relação à periodicidade dessas comunicações, apenas uma pequena parcela se mostrou aberta a receber comunicados diários, revelando que a maior parte do público prefere ser informada de forma mais objetiva sobre acontecimentos relevantes.
O que motiva os resgates?
Os programas de incentivo só são eficazes se os prêmios forem atrativos. O estudo revela quais são os principais objetivos de resgate, a quantidade média de trocas realizadas e as tendências para os próximos anos.
Na análise, os objetivos dos resgates, em sua maioria, estão ligados às necessidades práticas e financeiras dos participantes, como complemento de renda. Apenas 2% realiza resgates com o intuito de presentear alguém.
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